be:BA Курси з бізнес-аналізу

Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez firmę Nataliia Zerkal z siedzibą w Polsce, NIP: 5842853645, działającą w ramach projektu be:BA, dostępnego pod adresami internetowymi agileba-course.com oraz be-ba.courses („Firma”).
1. DefinicjePojęcia zapisywane w Regulaminie wielką literą, mają następujące znaczenie:1.1. Dane Autoryzacyjne – dane konieczne do otrzymania dostępu do Konta Użytkownika. Dane Autoryzacyjne obejmują login Użytkownika, hasło, adres e-mail, ewentualnie: dane firmy oraz NIP.1.2. Portal Internetowy – platforma internetowa dostępna pod adresem internetowym w domenie https://agileba-course.com/ oraz https://be-ba.courses/.1.3. Dostęp do Wydarzenia – wiadomość elektroniczna zawierająca dane dostępowe do konkretnego Wydarzenia (URL, kod dostępu), co upoważnia Użytkownika do uczestnictwa w wybranym Wydarzeniu.1.4. Wydarzenie – kursy, szkolenia, webinary, konsultacje online oraz inne podobne Wydarzenia zdalne organizowane przez Firmę lub udostępniane za pośrednictwem LMS.1.5. Treść Portalu Internetowego – dobra niematerialne, związane z twórczą działalnością człowieka i podlegające prawu własności intelektualnej, w tym: teksty, nagrania wideo, infografiki, oprogramowanie i inne materiały zamieszczone na Portalu.1.6. Treść Wydarzenia – wszystkie materiały związane z danym Wydarzeniem, w tym transmisje na żywo, pliki dźwiękowe, teksty, wideo i inne.1.7. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną.1.8. Dane kontaktowe – informacje umożliwiające kontakt z Użytkownikiem, w tym numer telefonu oraz adres e-mail.1.9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.1.10. Konto Użytkownika – indywidualna sekcja w LMS, zawierająca dane osobowe Użytkownika i umożliwiająca dostęp do Wydarzeń.1.11. Rejestracja – proces utworzenia Konta Użytkownika w LMS.1.12. System Płatności Elektronicznej – Stripe, platforma umożliwiająca realizację płatności za Usługi.1.13. Wykładowca – osoba prowadząca dane Wydarzenie.1.14. Usługi – szkolenia, kursy i inne usługi świadczone przez Firmę zgodnie z Regulaminem.1.15. Learning Management System (LMS) – system umożliwiający Użytkownikom dostęp do materiałów edukacyjnych, kursów oraz Wydarzeń.
2. Przedmiot Regulaminu2.1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Użytkownik, zakaz dostarczania przez Firmę treści o charakterze bezprawnym, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin określa także ogólne warunki dotyczące umów o uczestnictwo w Wydarzeniach.2.2. Regulamin jest udostępniany przez Firmę nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz na każde żądanie Użytkownika w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.3. Usługi3.1. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem.3.2. Zakres świadczonych Usług zależy od statusu Użytkownika (po Rejestracji Użytkownik otrzymuje dostęp do dodatkowych funkcjonalności w ramach Usługi, niedostępnych dla Użytkowników niezarejestrowanych) oraz od treści umów o świadczenie usług odpłatnych, w szczególności umów o uczestnictwie w Wydarzeniu zawartych przez Użytkownika.3.3. Firma świadczy w szczególności następujące nieodpłatne Usługi na rzecz Użytkowników niezarejestrowanych:3.3.1. przeglądanie zawartości Portalu Internetowego;3.3.2. możliwość zamówienia newslettera za pośrednictwem formularza;3.3.3. korzystanie z formularzy kontaktowych – ogólnych oraz dotyczących konkretnych Wydarzeń;3.3.4. możliwość utworzenia Konta Użytkownika;3.3.5. możliwość udziału w webinarach o tematyce powiązanej z organizowanymi kursami.3.4. Firma świadczy w szczególności następujące nieodpłatne Usługi na rzecz Użytkowników zarejestrowanych:3.4.1. korzystanie z Konta Użytkownika w ramach którego możliwe jest w szczególności uczestniczenie w Wydarzeniach, w stosunku do których Użytkownik zawarł umowę o uczestnictwo.3.5. Firma świadczy w szczególności następujące Usługi na rzecz Użytkowników, którzy zawarli umowę o udział w konkretnej Wydarzeniu:
Zapewnienie Użytkownikowi dostępu do Wydarzenia (poprzez Konto Użytkownika lub poprzez przekazanie indywidualnego linku (URL) do Wydarzenia);
Zapewnienie możliwości komunikacji z Firmą za pośrednictwem Danych kontaktowych (numeru telefonu, adresu e-mail) podanych podczas rejestracji lub płatności.3.6. Firma może także świadczyć inne Usługi o charakterze odpłatnych – warunki korzystania z takich Usług będą przedmiotem odrębnych regulaminów.
4. Rejestracja Użytkownika na Portalu Internetowym4.1. Rejestracja na Portalu Internetowym jest bezpłatna i dobrowolna.4.2. Podczas dokonywania zakupu dostępu do kursu Użytkownik zobowiązany jest podać adres e-mail oraz numer telefonu. Dane te są przechowywane w CRM Administratora i wykorzystywane w celu:
Świadczenia usług, w tym założenia konta w LMS oraz zapewnienia dostępu do Wydarzenia;
Celów marketingowych, takich jak informowanie o nowych usługach, promocjach lub aktualizacjach, zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności.
Po dokonaniu zakupu dostępu do kursu, Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail na podany adres podczas składania zamówienia. Wiadomość zawiera link do rejestracji w systemie Learning Management System (LMS) oraz dane dostępowe do zakupionego kursu.4.3. W celu uzyskania dostępu do LMS i kursu, Użytkownik zobowiązany jest do ukończenia procesu rejestracji w LMS zgodnie z instrukcjami zawartymi w przesłanej wiadomości.4.4. Użytkownik otrzymuje unikalny login i hasło, które są niezbędne do zalogowania się w LMS. Dane te powinny być odpowiednio zabezpieczone i nieudostępniane osobom trzecim.4.5. Warunkiem dostępu do kursu jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Brak akceptacji uniemożliwia korzystanie z usług oferowanych przez Firmę.4.6. W przypadku utraty danych logowania do LMS, Użytkownik może skorzystać z funkcji resetowania hasła dostępnej w systemie LMS. W razie problemów Użytkownik może skontaktować się z obsługą techniczną Firmy.4.7. Firma nie wysyła wiadomości e-mail z prośbą o podanie hasła ani innych danych poufnych. W przypadku otrzymania podejrzanych wiadomości zaleca się skontaktowanie z Firmą i zachowanie ostrożności.
5. Warunki świadczenia Usług5.1. Portal Internetowy służy do zakupu dostępu do kursów edukacyjnych. Po dokonaniu płatności dostęp do odpowiedniego kursu jest wysyłany na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji. Po otrzymaniu dostępu Użytkownik może zalogować się do Learning Management System (LMS), aby przeglądać materiały szkoleniowe i uczestniczyć w kursie.5.2. Dostęp do LMS jest możliwy z użyciem nowoczesnych przeglądarek: Firefox, Chrome, Safari, Samsung Internet, Microsoft Edge oraz systemów operacyjnych iOS/Android/Windows/MacOS. Firma zaleca regularne aktualizowanie przeglądarek oraz włączenie obsługi plików cookies w celu prawidłowego funkcjonowania LMS. Udział w niektórych kursach może wymagać spełnienia dodatkowych wymagań technicznych określonych w opisie kursu.5.3. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności, która obejmuje Dane kontaktowe: numer telefonu oraz adres e-mail podane podczas rejestracji na Wydarzenie.5.4. Portal Internetowy może zawierać linki do zasobów zewnętrznych. Firma nie ponosi odpowiedzialności za ich dostępność, treść ani konsekwencje wynikające z ich użycia.5.5. Użytkownik korzystający z Usług zobowiązuje się: 5.5.1. przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu; 5.5.2. podawać prawdziwe dane osobowe; 5.5.3. wykorzystywać otrzymane materiały wyłącznie na własny użytek i nie udostępniać dostępu osobom trzecim; 5.5.4. zapewnić techniczną sprawność urządzeń, z których korzysta w celu uzyskania dostępu do LMS.5.6. Użytkownik nie ma prawa: 5.6.1. publikować na LMS ani przesyłać za jego pomocą treści naruszających prawo; 5.6.2. udostępniać swojego loginu i hasła osobom trzecim; 5.6.3. ingerować w działanie LMS ani podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu; 5.6.4. wykorzystywać LMS ani materiałów kursów w celach komercyjnych bez zgody firmy.5.7. Firma zastrzega sobie prawo do: 5.7.1. czasowego zawieszenia dostępu do LMS w celu przeprowadzenia prac technicznych; 5.7.2. ograniczenia dostępu Użytkownika do LMS w przypadku naruszenia Regulaminu; 5.7.3. usunięcia Użytkownika w przypadku wykrycia udostępnienia dostępu do kursów osobom trzecim.5.8. W przypadku problemów z dostępem do LMS Użytkownik może skontaktować się z pomocą techniczną pod adresem: .sesruoc.ab-eb%40troppus
6. Zawarcie i rozwiązanie umowy. Prawo odstąpienia od umowy6.1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta przez Użytkownika w następujących przypadkach:(1) W przypadku usług dostępnych dla wszystkich Użytkowników, w tym niezarejestrowanych — z momentem wejścia na stronę będącą częścią Portalu Internetowego.(2) W przypadku usług wymagających rejestracji — z momentem dokonania rejestracji lub zalogowania się na Konto Użytkownika.(3) W przypadku usług świadczonych na podstawie umowy o uczestnictwo w wydarzeniu — w momencie wskazanym w postanowieniach umowy o uczestnictwo w wydarzeniu.6.2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje rozwiązana:(1) W momencie opuszczenia przez Użytkownika Portalu Internetowego.(2) W przypadku dezaktywacji Konta Użytkownika przez Użytkownika.(3) W przypadku usług świadczonych na podstawie umowy o uczestnictwo w wydarzeniu — zgodnie z postanowieniami umowy o uczestnictwo w wydarzeniu.(4) Na podstawie decyzji Firmy o rozwiązaniu umowy z powodu:(a) Naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.(b) Odmowy Użytkownika podania niezbędnych danych lub zgody wymaganej do świadczenia usługi.(c) Problemów technicznych po stronie Użytkownika, które uniemożliwiają świadczenie usług.6.3. Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę w przypadkach określonych w punktach 6.2. (1) lub (2) w dowolnym momencie bez uprzedzenia.6.4. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.6.5. Odstąpienie od umowy odbywa się poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej na adres Firmy. Firma udostępnia wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik do Regulaminu. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.6.6. Prawo do odstąpienia od umowy o usługach, za które Użytkownik zobowiązany jest zapłacić, nie ma zastosowania, jeśli Firma w pełni wykonała usługę za uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo do odstąpienia.6.7. Użytkownik zostaje poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.6.8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, opisane w niniejszym rozdziale 6, dotyczy również osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
7. Warunki uczestnictwa w wydarzeniach7.1. Harmonogram, ilość oraz czas trwania wydarzeń, a także ich koszt i inne niezbędne informacje mogą być udostępnione na stronie internetowej lub przekazane użytkownikom za pośrednictwem kanałów elektronicznych, w szczególności pocztą e-mail lub telefonicznie.7.2. Udział w wydarzeniu jest możliwy tylko w przypadku posiadania aktywnego konta (adresu e-mail Gmail lub indywidualnego konta użytkownika w LMS).7.3. Rejestracja na wydarzenie odbywa się za pośrednictwem strony internetowej lub podczas rozmowy telefonicznej z przedstawicielem firmy.7.4. Po rejestracji użytkownik otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. Zawarcie umowy jest potwierdzone akceptacją użytkownika warunków uczestnictwa.7.5. Użytkownik ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w wydarzeniu i rozwiązać umowę na określonych warunkach, o których mowa w tym punkcie.7.6. W przypadku reklamacji firma może zaproponować ponowne uczestnictwo w wydarzeniu, zniżkę na kolejne wydarzenia lub dodatkowe materiały edukacyjne.7.7. Dostęp do wydarzenia jest zapewniany za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz może być dostępny w koncie użytkownika.7.8. Firma ma prawo anulować dostęp użytkownika do wydarzenia w przypadku naruszenia zasad regulaminu, w szczególności w przypadku przekazania linków osobom trzecim.
8. Koszty, warunki i forma płatności8.1. Płatność za odpłatne Usługi, w szczególności za Usługi polegające na zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do płatnego Wydarzenia, dokonywana jest z góry w wysokości ustalonej dla danego Wydarzenia (zgodnie z postanowieniami umowy o uczestnictwo w danym Wydarzeniu).8.2. Płatność na rzecz Firmy dokonywana jest niezwłocznie, chyba że Firma i Użytkownik uzgodnią inny termin płatności, nie dłuższy jednak niż 7 dni od dnia zawarcia umowy (tj. wyrażenia przez Użytkownika zgody na warunki umowy przesłanej Firmie w wiadomości e-mail), i nie później niż przed dniem rozpoczęcia Wydarzenia. W przypadku braku zapłaty w określonym terminie, Firma ma prawo usunąć Użytkownika z listy uczestników Wydarzenia.8.3. Płatność za Usługę jest warunkiem nabycia prawa do jej korzystania. W szczególności Użytkownik nabywa prawo do udziału w płatnym Wydarzeniu dopiero po dokonaniu zapłaty z góry, tj. przed rozpoczęciem Wydarzenia całej należnej kwoty.8.4. Płatność może być dokonana przez Użytkownika wyłącznie za pośrednictwem platformy Stripe. W procesie rejestracji lub składania zamówienia Użytkownik otrzymuje link do dokonania płatności za pośrednictwem platformy Stripe.8.5. Po przejściu na stronę Stripe za pośrednictwem linku, Użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na stronie platformy, aby zakończyć proces płatności.8.6. W przypadku, gdy Wydarzenie nie odbędzie się z winy Firmy, środki wpłacone przez Użytkownika na rzecz Firmy w ramach płatności za udział w Wydarzeniu zostaną zwrócone Użytkownikowi w ciągu 14 dni od daty odwołania Wydarzenia lub mogą zostać zaliczone na poczet innego Wydarzenia.
9. Prawo własności intelektualnej9.1. Wszystkie materiały dostępne na platformie i podczas kursów (w tym nagrania wideo, dokumenty, prezentacje, oprogramowanie, zadania i inne materiały edukacyjne) są własnością intelektualną Firmy lub są wykorzystywane przez Firmę na podstawie odpowiednich uprawnień. Zabrania się rozpowszechniania materiałów lub informacji uzyskanych podczas kursów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Firmy.9.2. Udostępnienie dostępu do materiałów edukacyjnych lub platformy nie oznacza przekazania Użytkownikowi jakichkolwiek praw własności intelektualnej, z wyjątkiem prawa do osobistego korzystania z materiałów w celach edukacyjnych. Wszystkie inne prawa pozostają zastrzeżone dla Firmy.9.3. Korzystanie z oprogramowania lub narzędzi edukacyjnych udostępnionych przez Firmę jest możliwe wyłącznie w ramach procesu nauczania. Oprogramowanie może być używane wyłącznie do osobistej, niekomercyjnej nauki. Wszystkie prawa do takiego oprogramowania pozostają zastrzeżone dla Firmy lub jego twórców.9.4. W przypadku stworzenia przez Użytkownika dodatkowych materiałów podczas kursu (np. zadań domowych lub projektów), Firma może wykorzystać te materiały do analizy wewnętrznej oraz poprawy jakości kursów, a także jako przykłady (anonimowo, bez ujawniania danych osobowych), jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę.9.5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z udostępnionych materiałów wyłącznie w ramach własnej nauki i nieprzekazywania ich osobom trzecim, w tym dostępu do platformy online lub kursów.9.6. Firma ma prawo usunąć dostęp Użytkownika do kursów w przypadku naruszenia tych zasad, w tym przekazywania materiałów osobom trzecim lub wykorzystywania ich w celach komercyjnych.9.7. W przypadku wykrycia nieuprawnionego wykorzystania materiałów, Firma zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.9.8. Użytkownik udziela Firmie zgody na nagrywanie i wykorzystanie fragmentów kursów (np. nagrań warsztatów lub webinariów), w których uczestniczy, w celach edukacyjnych lub marketingowych. Firma zobowiązuje się jednak do nieujawniania danych osobowych Użytkownika bez jego wyraźnej zgody.
10. Postępowania reklamacyjne10.1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji związanych z działaniem Portalu Internetowego oraz reklamacji w zakresie Usług świadczonych przez Firmę w ramach Portalu Internetowego.10.2. Podmiotem uprawnionym do rozpatrywania reklamacji jest Firma.10.3. Reklamacje powinny być przesyłane w formie elektronicznej na adres: sesruoc.ab-eb%40troppus i powinny zawierać:(1) przedmiot reklamacji oraz uzasadnienie,(2) dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),(3) w przypadku reklamacji dotyczącej konkretnego Wydarzenia – nazwę tego Wydarzenia.10.4. Firma zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Użytkownika o uzupełnienie informacji zawartych w reklamacji, jeżeli podane przez Użytkownika informacje będą niepełne, co uniemożliwia rozpatrzenie reklamacji.10.5. Reklamacje będą rozpatrywane przez Firmę w ciągu 15 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu maksymalnie do 21 dni roboczych (w żadnym przypadku jednak czas rozpatrzenia reklamacji nie będzie przekraczał 30 dni). Decyzja Firmy dotycząca reklamacji będzie przekazana Użytkownikowi na adres e-mail wskazany w reklamacji.10.6. Firma wobec Użytkowników ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczonej Usługi z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z postanowieniami art. 43h i następnych ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11. Komunikacja stron11.1. Wiadomość, reklamacja, zapytanie, oświadczenie i inne oficjalne materiały są przekazywane przez Strony w następujący sposób (o ile nie stanowi inaczej odpowiedni punkt Regulaminu lub inna forma złożenia oświadczenia woli nie wynika z obowiązujących przepisów):11.1.1. od Firmy do Użytkownika - poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, podany przez Użytkownika podczas rejestracji na Portalu, lub udostępnienie na Indywidualnym Koncie Użytkownika na Portalu, dostępnym tylko dla Użytkownika,11.1.2. od Użytkownika do Firmy - poprzez przesłanie na następujący adres poczty elektronicznej: sesruoc.ab-eb%40troppus
12. Postanowienia końcowe12.1. Firma ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:12.1.1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do świadczenia usług drogą elektroniczną i wpływających na Regulamin;12.1.2. nałożenie na Firmę określonych obowiązków przez organy administracji publicznej, sądy lub inne instytucje;12.1.3. zmiany lub wprowadzenia nowych Usług, pod warunkiem że zmiany Regulaminu dostosowują jego treść do oferowanych Usług;12.1.4. zmiany parametrów technicznych umożliwiających korzystanie przez Użytkowników z Usług;12.1.5. zmiany uzasadnione względami bezpieczeństwa, w szczególności w celu ochrony przed zagrożeniami cybernetycznymi, złośliwym oprogramowaniem, spamem lub naruszeniami danych;12.1.6. zmiany danych kontaktowych Firmy;12.1.7. zmiany redakcyjne Regulaminu.12.2. Informacje o zmianach w Regulaminie będą przekazywane Użytkownikom co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie poprzez publikację na Platformie Internetowej oraz (w przypadku Użytkowników zarejestrowanych) drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas Rejestracji.12.3. Zarejestrowany Użytkownik ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez dezaktywację swojego Konta Użytkownika po otrzymaniu informacji o zmianach w Regulaminie. Użytkownik niezarejestrowany, który nie akceptuje zmian w Regulaminie, powinien zaprzestać korzystania z Platformy Internetowej.12.4. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne w całości lub w części, Firma zobowiązuje się dokonać zmian w treści Regulaminu w celu usunięcia tej nieważności. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.12.5. Wszelkie spory wynikające z zastosowania Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.12.6. Firma i Użytkownik potwierdzają, że Wydarzenie odbywa się wyłącznie dla ograniczonej liczby Użytkowników i nie ma charakteru publicznego (chyba że Strony postanowią inaczej). W Wydarzeniu mogą uczestniczyć Wykładowcy, metodycy, inni Użytkownicy oraz przedstawiciele Firmy, którzy mogą się wzajemnie widzieć.12.7. Firma informuje Użytkownika, że Wydarzenie jest nagrywane w formie materiału wideo. Nagranie Wydarzenia może zawierać dane osobowe Użytkowników, takie jak: imię, nazwisko, pseudonim, zdjęcie, zdjęcie profilowe (awatar). Nagrania z Wydarzenia, zawierające wskazane dane osobowe, mogą być dostępne na Koncie Użytkownika oraz w systemie Learning Management System (LMS) Firmy dla wszystkich uczestników Wydarzenia oraz Użytkowników, którzy zakupili dostęp do nagrania.
Załącznik nr 1 do RegulaminuWZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do:Nataliia Zerkal, projekt be:BAAdres: [Twój adres, jeśli wymagany dla celów prawnych]E-mail: sesruoc.ab-eb%40troppus
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
(podaj nazwę lub rodzaj usługi)
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów):(tylko jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej)
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.

Правила користування послугами

Правила користування послугами компанії Nataliia Zerkal (проєкт be:BA)
Ці Правила визначають умови використання послуг, що надаються в електронній формі компанією Nataliia Zerkal зі штаб-квартирою в Польщі, NIP: 5842853645, яка діє в рамках проєкту be:BA і доступна за адресами agileba-course.com та be-ba.courses (компанія).
1. ВизначенняТерміни, що використовуються в Правилах з великої літери, мають такі значення:1.1. Авторизаційні дані – дані, необхідні для отримання доступу до Облікового запису Користувача. Авторизаційні дані включають логін Користувача, пароль, електронну адресу, а також, за необхідності: дані компанії та NIP.
1.2. Інтернет-портал – інтернет-платформа, доступна за адресами в доменах https://agileba-course.com/ та https://be-ba.courses/.
1.3. Доступ до Події – електронне повідомлення, що містить дані для доступу до конкретної Події (URL, код доступу), яке дає право Користувачу брати участь у вибраній Події.
1.4. Подія – курси, тренінги, вебінари, онлайн-консультації та інші подібні дистанційні заходи, організовані Фірмою або доступні через LMS.
1.5. Контент Інтернет-порталу – нематеріальні об’єкти, пов’язані з творчою діяльністю людини і захищені правом інтелектуальної власності, включаючи: тексти, відеозаписи, інфографіку, програмне забезпечення та інші матеріали, розміщені на Порталі.
1.6. Контент Події – усі матеріали, пов’язані з конкретною Подією, включаючи живі трансляції, аудіофайли, тексти, відео та інше.
1.7. Контактні дані – інформація, що дозволяє зв’язатися з Користувачем, включаючи номер телефону та адресу електронної пошти.
1.8. Користувач – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка користується послугами, що надаються в електронній формі.
1.9. Споживач – фізична особа, яка здійснює правочин з підприємцем, не пов’язаний безпосередньо з її господарською чи професійною діяльністю.
1.10. Обліковий запис Користувача – індивідуальна секція в LMS, яка містить персональні дані Користувача і забезпечує доступ до Подій.
1.11. Реєстрація – процес створення Облікового запису Користувача в LMS.
1.12. Система електронних платежів – Stripe, платформа, що дозволяє здійснювати оплату за Послуги.
1.13. Викладач – особа, яка проводить конкретну Подію.
1.14. Послуги – тренінги, курси та інші послуги, які надає Фірма відповідно до Правил.
1.15. Система управління навчанням (LMS) – система, яка дозволяє Користувачам отримувати доступ до навчальних матеріалів, курсів та Подій.2. Предмет Правил2.1. Ці Правила визначають, зокрема, види та обсяг послуг, що надаються в електронній формі, умови надання таких послуг, включаючи технічні вимоги для роботи з інформаційною системою Користувача, заборону надання Фірмою незаконного контенту, умови укладення та розірвання договорів про надання послуг в електронній формі, а також порядок розгляду скарг. Правила також визначають загальні умови договорів про участь у Подіях.2.2. Правила надаються Фірмою безкоштовно до укладення договору та на вимогу Користувача у формі, що дозволяє їх отримання, відтворення та збереження.3. Послуги3.1. Користувачі зобов’язані користуватися Послугами відповідно до цих Правил.3.2. Обсяг наданих Послуг залежить від статусу Користувача (після Реєстрації Користувач отримує доступ до додаткових функціональностей у рамках Послуг, які недоступні для Незареєстрованих Користувачів), а також від умов договорів про надання платних Послуг, зокрема договорів про участь у Події, укладених Користувачем.3.3. Фірма надає, зокрема, такі безкоштовні Послуги для Незареєстрованих Користувачів:3.3.1. перегляд контенту Інтернет-порталу;3.3.2. можливість підписки на розсилку за допомогою форми;3.3.3. використання контактних форм — загальних і тих, що стосуються конкретних Подій;3.3.4. можливість створення Облікового запису Користувача;3.3.5. участь у вебінарах на теми, пов’язані з організованими курсами.3.4. Фірма надає, зокрема, такі безкоштовні Послуги для Зареєстрованих Користувачів:3.4.1. використання Облікового запису Користувача, у рамках якого можлива, зокрема, участь у Подіях, щодо яких Користувач уклав договір про участь.3.5. Фірма надає, зокрема, такі Послуги для Користувачів, які уклали договір про участь у конкретній Події:
Надання Користувачу доступу до Події (через Обліковий запис Користувача або шляхом надання індивідуального посилання (URL) до Події);
Надання можливості комунікації з Фірмою через Контактні дані (номер телефону, електронну пошту), вказані під час реєстрації або оплати.3.6. Фірма також може надавати інші Послуги платного характеру — умови використання таких Послуг будуть визначені окремими правилами.4. Реєстрація Користувача на Інтернет-порталі4.1. Реєстрація на Інтернет-порталі є безкоштовною та добровільною.4.2. Під час здійснення покупки доступу до курсу Користувач повинен надати адресу електронної пошти та номер телефону. Ці дані зберігаються в CRM Адміністратора та використовуються для:
Надання послуг, включаючи створення облікового запису в LMS і забезпечення доступу до Події;
Маркетингових цілей, таких як інформування про нові послуги, акції чи оновлення, відповідно до положень Політики конфіденційності.
Після здійснення покупки доступу до курсу Користувач отримує електронний лист на вказану під час оформлення замовлення адресу. Лист містить посилання для реєстрації в системі Learning Management System (LMS) та дані доступу до придбаного курсу.4.3. Для отримання доступу до LMS і курсу Користувач зобов’язаний завершити процес реєстрації в LMS відповідно до інструкцій, зазначених у надісланому електронному листі.4.4. Користувач отримує унікальний логін і пароль, які є необхідними для входу в LMS. Ці дані мають бути належним чином захищені й не передаватися третім особам.4.5. Умовою доступу до курсу є акцептування Правил та Політики конфіденційності. Відсутність акцепту унеможливлює користування послугами, що надаються Фірмою.4.6. У разі втрати даних для входу в LMS Користувач може скористатися функцією скидання пароля, доступною в системі LMS. У разі виникнення проблем Користувач може звернутися до технічної підтримки Фірми.4.7. Фірма не надсилає електронних листів із проханням надати пароль або інші конфіденційні дані. У разі отримання підозрілих повідомлень рекомендується зв’язатися з Фірмою та дотримуватися обережності.5. Умови надання Послуг5.1. Інтернет-портал використовується для придбання доступу до освітніх курсів. Після здійснення оплати доступ до відповідного курсу надсилається на електронну адресу, вказану Користувачем під час Реєстрації. Після отримання доступу Користувач може увійти до системи Learning Management System (LMS), щоб переглядати навчальні матеріали та брати участь у курсі.5.2. Доступ до LMS можливий за допомогою сучасних веббраузерів: Firefox, Chrome, Safari, Samsung Internet, Microsoft Edge, а також операційних систем iOS/Android/Windows/MacOS. Фірма рекомендує регулярно оновлювати браузери та активувати файли cookie для належного функціонування LMS. Участь у деяких курсах може вимагати дотримання додаткових технічних вимог, зазначених в описі курсу.5.3. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка включає Контактні дані: номер телефону та адресу електронної пошти, надані під реєстрації на подію.5.4. Інтернет-портал може містити посилання на зовнішні ресурси. Фірма не несе відповідальності за їхню доступність, зміст або наслідки їхнього використання.5.5. Користувач, який користується Послугами, зобов’язується:5.5.1. дотримуватися положень цих Правил;5.5.2. надавати достовірні персональні дані;5.5.3. використовувати отримані матеріали виключно для особистого користування та не надавати доступ третім особам;5.5.4. забезпечити технічну справність пристроїв, які використовуються для доступу до LMS.5.6. Користувач не має права:5.6.1. публікувати в LMS або передавати через нього контент, що порушує закон;5.6.2. передавати свій логін і пароль третім особам;5.6.3. втручатися в роботу LMS або намагатися отримати несанкціонований доступ;5.6.4. використовувати LMS або матеріали курсів у комерційних цілях без згоди Фірми.5.7. Фірма залишає за собою право:5.7.1. тимчасово призупиняти доступ до LMS для проведення технічних робіт;5.7.2. обмежувати доступ Користувача до LMS у разі порушення ним Правил;5.7.3. видалити доступ Користувача у разі виявлення передачі доступу до курсів третім особам.5.8. У разі проблем з доступом до LMS Користувач може звернутися до технічної підтримки за адресою: .sesruoc.ab-eb%40troppus6. Укладення та розірвання договору. Право на відмову від договору6.1. Договір про надання послуг в електронній формі укладається Користувачем у таких випадках:(1) У випадку послуг, доступних для всіх Користувачів, включно з Незареєстрованими Користувачами — з моменту входу на сторінку, що є частиною Інтернет-порталу.(2) У випадку послуг, які вимагають Реєстрації — з моменту створення Облікового запису Користувача або входу до нього.(3) У випадку послуг, що надаються на основі договору про участь у Події — у момент, зазначений у положеннях договору про участь у Події.6.2. Договір про надання послуг в електронній формі припиняється:(1) У момент виходу Користувача з Інтернет-порталу.(2) У разі деактивації Облікового запису Користувачем.(3) У разі послуг, наданих на основі договору про участь у Події — відповідно до положень договору про участь у Події.(4) На підставі рішення Фірми про розірвання договору через:(a) Порушення Користувачем положень Правил.(b) Відмову Користувача надати необхідні дані або згоду, необхідну для надання Послуги.(c) Технічні проблеми з боку Користувача, які унеможливлюють надання Послуг.6.3. Користувач має право розірвати договір у випадках, зазначених у пунктах 6.2. (1) або (2), у будь-який момент без попередження.6.4. Користувач, який є Споживачем, має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту його укладення.6.5. Відмова від договору здійснюється шляхом подання заяви в письмовій формі на адресу Фірми. Фірма надає зразок заяви про відмову від договору, який є додатком до цих Правил. Використання цього зразка не є обов’язковим.6.6. Право на відмову від договору про платні Послуги не застосовується, якщо Фірма повністю виконала Послугу за попередньою згодою Користувача, який був поінформований про те, що після виконання Послуги він втратить право на відмову.6.7. Користувача інформують про втрату права на відмову від договору відповідно до чинного законодавства.6.8. Право на відмову від договору, укладеного дистанційно, описане в цьому розділі 6, також поширюється на фізичних осіб, які укладають договір безпосередньо пов’язаний із їхньою господарською діяльністю, якщо з тексту договору видно, що він не має професійного характеру для цих осіб.7. Умови участі в Подіях7.1. Розклад, кількість та тривалість Подій, а також їхня вартість та інша необхідна інформація можуть бути опубліковані на Інтернет-порталі або надані Користувачам через електронні канали зв’язку, зокрема електронною поштою або телефоном.7.2. Участь у Події можлива лише за умови наявності активного Облікового запису (адреси електронної пошти Gmail або індивідуального Облікового запису Користувача в LMS).7.3. Реєстрація на Подію здійснюється через Інтернет-портал або під час телефонної розмови з представником Фірми.7.4. Після реєстрації Користувач отримує підтвердження на електронну адресу. Укладення договору підтверджується акцептуванням Користувачем умов участі.7.5. Користувач має право відмовитися від участі в Події та розірвати договір на умовах, зазначених у цьому пункті.7.6. У разі подання скарги Фірма може запропонувати повторну участь у Події, знижку на наступні Події або додаткові навчальні матеріали.7.7. Доступ до Події забезпечується через електронний лист та може бути доступний у Обліковому записі Користувача.7.8. Фірма має право анулювати доступ Користувача до Події у разі порушення положень Правил, зокрема у випадку передачі посилань третім особам.8. Вартість, умови та форма оплати8.1. Оплата за платні Послуги, зокрема за Послуги, що забезпечують Користувачу доступ до платного Події, здійснюється наперед у розмірі, встановленому для відповідного Події (згідно з положеннями договору про участь у Події).8.2. Оплата на користь Фірми здійснюється негайно, якщо Фірма та Користувач не домовляться про інший строк оплати, який не може перевищувати 7 днів з дати укладення договору (тобто вираження Користувачем згоди на умови договору, надісланого Фірмі електронною поштою), і не пізніше, ніж до початку Події. У разі несплати в зазначений строк Фірма має право видалити Користувача зі списку учасників Події.8.3. Оплата за Послугу є умовою отримання права на її використання. Зокрема, Користувач отримує право на участь у платному Події лише після здійснення попередньої оплати, тобто до початку Події всієї належної суми.8.4. Оплата може бути здійснена Користувачем виключно через платформу Stripe. Під час Реєстрації або оформлення замовлення Користувач отримує посилання для здійснення оплати через платформу Stripe.8.5. Після переходу за посиланням на платформу Stripe Користувач має дотримуватись інструкцій, вказаних на сторінці платформи, щоб завершити процес оплати.8.6. У разі, якщо Подія не відбудеться з вини Фірми, кошти, сплачені Користувачем на користь Фірми за участь у Події, будуть повернені Користувачу протягом 14 днів з дати скасування Події або можуть бути зараховані на рахунок іншої Події.9. Право інтелектуальної власності9.1. Усі матеріали, доступні на платформі та під час курсів (включаючи відеозаписи, документи, презентації, програмне забезпечення, завдання та інші навчальні матеріали), є інтелектуальною власністю Фірми або використовуються Фірмою на основі відповідних дозволів. Забороняється розповсюдження матеріалів або інформації, отриманої під час курсів, у комерційних цілях без попередньої письмової згоди Фірми.9.2. Надання доступу до навчальних матеріалів або платформи не означає передачу Користувачу будь-яких прав інтелектуальної власності, за винятком права особистого використання матеріалів у навчальних цілях. Усі інші права залишаються за Фірмою.9.3. Використання програмного забезпечення або освітніх інструментів, наданих Фірмою, можливе виключно в рамках навчального процесу. Програмне забезпечення може використовуватися лише для особистого, некомерційного навчання. Усі права на таке програмне забезпечення залишаються за Фірмою або його розробниками.9.4. У разі створення Користувачем додаткових матеріалів під час курсу (наприклад, домашніх завдань або проектів) Фірма може використовувати ці матеріали для внутрішнього аналізу та покращення якості курсів, а також як приклади (анонімно, без розкриття персональних даних), якщо Користувач надасть на це згоду.9.5. Користувач зобов’язується використовувати надані матеріали виключно для власного навчання та не передавати їх третім особам, у тому числі доступ до онлайн-платформи чи курсів.9.6. Фірма має право видалити доступ Користувача до курсів у разі порушення цих правил, зокрема передачі матеріалів третім особам або їх використання в комерційних цілях.9.7. У разі виявлення несанкціонованого використання матеріалів Фірма залишає за собою право вжити відповідних правових заходів згідно з чинним законодавством.9.8. Користувач надає Фірмі згоду на запис і використання фрагментів курсів (наприклад, записів воркшопів або вебінарів), у яких він бере участь, у навчальних або маркетингових цілях. Фірма зобов’язується не розкривати персональні дані Користувача без його явної згоди.10. Порядок розгляду скарг10.1. Користувач має право подавати скарги, що стосуються функціонування Інтернет-порталу, а також скарги щодо Послуг, які надаються Фірмою через Інтернет-портал.10.2. Органом, уповноваженим розглядати скарги, є Фірма.10.3. Скарги мають подаватися в електронній формі на адресу: sesruoc.ab-eb%40troppus і повинні містити:(1) предмет скарги та її обґрунтування;(2) ідентифікаційні дані Користувача (ім'я, прізвище, адреса електронної пошти);(3) у разі скарги, що стосується конкретної Події — назву цієї Події.10.4. Фірма залишає за собою право звернутися до Користувача із запитом про доповнення інформації, наведеної у скарзі, якщо надані Користувачем дані є неповними, що унеможливлює її розгляд.10.5. Скарги будуть розглянуті Фірмою протягом 15 робочих днів з моменту їх отримання. У випадках, які вимагають додаткових роз’яснювальних дій, термін розгляду скарги може бути продовжений максимум до 21 робочого дня (однак у жодному разі термін розгляду не перевищуватиме 30 днів). Рішення Фірми щодо скарги буде надіслано Користувачу на електронну адресу, зазначену у скарзі.10.6. Фірма несе відповідальність перед Користувачами за відповідність наданих Послуг умовам договору згідно з чинним законодавством, зокрема відповідно до положень статті 43h та наступних Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.11. Комунікація сторін11.1. Повідомлення, скарги, запити, заяви та інші офіційні матеріали передаються Сторонами наступним чином (якщо інше не передбачено відповідним пунктом Регламенту або форма заяви волі не випливає з чинного законодавства):11.1.1. від Фірми до Користувача — шляхом надсилання на адресу електронної пошти, вказану Користувачем під час Реєстрації на Інтернет-порталі, або шляхом публікації в Особистому кабінеті Користувача на Інтернет-порталі, доступному виключно Користувачу;11.1.2. від Користувача до Фірми — шляхом надсилання на наступну адресу електронної пошти: .sesruoc.ab-eb%40troppus12. Прикінцеві положення12.1. Фірма має право змінювати положення Регламенту з важливих причин, зокрема:12.1.1. зміни чинного законодавства, що застосовується до надання послуг в електронній формі, які впливають на положення Регламенту;12.1.2. накладення на Фірму обов'язків відповідними органами державної влади, судами або іншими установами;12.1.3. зміни або впровадження нових Послуг, за умови, що зміни в Регламенті адаптують його зміст до пропонованих Послуг;12.1.4. зміни технічних параметрів, які дозволяють Користувачам користуватися Послугами;12.1.5. зміни, зумовлені питаннями безпеки, зокрема для захисту від кіберзагроз, шкідливого програмного забезпечення, спаму або порушень даних;12.1.6. зміни контактних даних Фірми;12.1.7. редакційні зміни Регламенту.12.2. Інформація про зміни до Регламенту буде надаватися Користувачам щонайменше за 7 днів до їх набуття чинності через публікацію на Інтернет-порталі та (у випадку зареєстрованих Користувачів) електронною поштою на адресу, вказану під час Реєстрації.12.3. Зареєстрований Користувач має право негайно розірвати договір надання послуг в електронній формі через деактивацію свого Облікового запису Користувача після отримання інформації про зміни в Регламенті. Незареєстрований Користувач, який не погоджується із змінами в Регламенті, повинен припинити користування Інтернет-порталом.12.4. У разі, якщо будь-яке з положень Регламенту буде визнано недійсним у цілому або частково, Фірма зобов’язується внести зміни до змісту Регламенту з метою усунення цієї недійсності. Недійсність одного з положень Регламенту не впливає на дійсність решти його положень.12.5. Усі спори, що виникають у зв'язку із застосуванням Регламенту, вирішуються компетентними судами загальної юрисдикції.12.6. Фірма та Користувач підтверджують, що Подія проводиться виключно для обмеженої кількості Користувачів і не має публічного характеру (якщо інше не визначено Сторонами). У Події можуть брати участь Викладачі, методисти, інші Користувачі та представники Фірми, які можуть бачити один одного.12.7. Фірма інформує Користувача, що Подія записується у формі відеоматеріалу. Запис Події може містити персональні дані Користувачів, такі як: ім'я, прізвище, псевдонім, фотографія, профільне фото (аватар). Записи Події, що містять зазначені персональні дані, можуть бути доступними в Обліковому записі Користувача та в системі Learning Management System (LMS) Фірми для всіх учасників Події та Користувачів, які придбали доступ до запису.

Додаток №1 до Правил користування послугамиЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ(Цю форму слід заповнити та надіслати лише у випадку бажання відмовитися від договору)До:Наталія Зеркаль, проект be:BAАдреса: [Ваша адреса, якщо це необхідно для юридичних цілей]Електронна пошта: sesruoc.ab-eb%40troppusЯ/Ми () цим повідомляю/повідомляємо () про мою/нашу відмову від договору надання наступної послуги:(вкажіть назву або вид послуги)Дата укладення договору:Ім’я та прізвище споживача(-ів):Адреса споживача(-ів):Підпис споживача(-ів):(тільки якщо форма надсилається у паперовому вигляді)Дата:(*) Непотрібне закреслити.